سياسة الاستبدال و الاسترجاع
لأن جميع المنتجات المعروضة في متجرنا هي منتجات يدوية يتم تصنيعها وتجهيزها خصيصاً، فإننا نعتذر عن عدم قبول طلبات الاسترجاع أو استرداد المبالغ بعد إتمام عملية الشراء.
الاستبدال:
* يحق للعميل طلب استبدال المنتج في حال وصوله تالفاً أو به عيب تصنيع واضح.
* يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور توضح المشكلة.
* بعد التحقق من الحالة، سيتم استبدال المنتج دون أي تكلفة إضافية على العميل.
ملاحظات مهمة:
* لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات بسبب تغيير الرغبة أو عدم ملاءمة المنتج بعد الاستلام.
* قد تختلف المنتجات اليدوية بشكل بسيط في الألوان أو التفاصيل نظراً لطبيعة التصنيع اليدوي، ولا يُعد ذلك عيباً يستوجب الاستبدال أو الاسترجاع.
* بإتمام عملية الشراء، يُعد العميل موافقاً على هذه السياسة.
لأي استفسارات، يسعدنا التواصل معكم وخدمتكم عن طريق خدمة العملاء الخاصة بالمتجر.
